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票務(wù)系統(tǒng)在景區(qū)如何應(yīng)用

2021-03-11 02:19:03

行業(yè)新聞

票務(wù)系統(tǒng)在很多人的理解中，可能只是簡(jiǎn)單的售票、檢票功能。但是如果深入了解過(guò)票務(wù)系統(tǒng)，會(huì)發(fā)現(xiàn)票務(wù)系統(tǒng)的作用還是很多的。

首先是票務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用很廣泛，一是景區(qū)、博物館、體育館、游泳館、電影院等固定場(chǎng)所，是需要購(gòu)票進(jìn)入的；二是奧運(yùn)會(huì)、亞運(yùn)會(huì)這樣的大型運(yùn)動(dòng)賽事，是需要購(gòu)票進(jìn)去的；三是車(chē)展、畫(huà)展等展示會(huì)性質(zhì)的，是需要購(gòu)票進(jìn)去的。

其次，票務(wù)系統(tǒng)的功能遠(yuǎn)比大家看到的強(qiáng)大。票務(wù)系統(tǒng)不單單是一套軟件系統(tǒng)，還需要很多硬件的配合。

以景區(qū)為例，景區(qū)的門(mén)票銷(xiāo)售除了常規(guī)的售票窗口外，還支持網(wǎng)上售票，還支持售取一體機(jī)。景區(qū)的檢票方式有人工驗(yàn)票、閘機(jī)驗(yàn)票、人臉驗(yàn)票、證件讀取驗(yàn)票等方式。

要實(shí)現(xiàn)這些功能，景區(qū)得建設(shè)一套專業(yè)的票務(wù)軟件，還需要購(gòu)買(mǎi)一系列的智能硬件來(lái)配合。

具體來(lái)說(shuō)，需要的硬件涉及到售票電腦、出票機(jī)、手持檢票設(shè)備、閘機(jī)、人臉識(shí)別設(shè)備、證件讀取設(shè)備、售取一體機(jī)等。不同的景區(qū)，對(duì)于票務(wù)系統(tǒng)的需求是有區(qū)別的。比如：有的景區(qū)有景區(qū)門(mén)票、景區(qū)內(nèi)部游覽車(chē)船票等；有的景區(qū)沒(méi)有門(mén)票，但是里面的各項(xiàng)游樂(lè)項(xiàng)目需要單獨(dú)收費(fèi)；有的景區(qū)內(nèi)部有演出，演出需要單獨(dú)收費(fèi)等。

另外，景區(qū)還可能會(huì)有免票、聯(lián)票、套票、團(tuán)隊(duì)票等定制化需求。

一套專業(yè)的票務(wù)系統(tǒng)必須提供這些相關(guān)的功能，能匹配景區(qū)不同的需求。票務(wù)系統(tǒng)除了售票功能和檢票功能外，還有一個(gè)子功能比較重要，就是分銷(xiāo)功能。

景區(qū)的門(mén)票銷(xiāo)售業(yè)務(wù)這塊，現(xiàn)在主要是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)完成的，窗口售票已經(jīng)在慢慢減少了。而網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票中，游客選擇OTA平臺(tái)來(lái)購(gòu)買(mǎi)景區(qū)的門(mén)票的比重是比較高的。這就導(dǎo)致景區(qū)在跟OTA平臺(tái)溝通門(mén)票分成時(shí)比較被動(dòng)，沒(méi)有話語(yǔ)權(quán)。而且門(mén)票收入是通過(guò)OTA平臺(tái)存放一段時(shí)間，才會(huì)返還給景區(qū)。

如果說(shuō)景區(qū)自建票務(wù)系統(tǒng)和分銷(xiāo)系統(tǒng)，首先門(mén)票收入是直接到景區(qū)的，而且景區(qū)可以發(fā)展自己的渠道和經(jīng)銷(xiāo)商，還可以將OTA平臺(tái)作為分銷(xiāo)商來(lái)進(jìn)行管理。這樣景區(qū)有自己的主動(dòng)權(quán)，談門(mén)票分成也會(huì)更有優(yōu)勢(shì)。
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